Resi e rimborsi

Diritto di recesso legale: 14 giorni

Se acquisti come consumatore, puoi comunicare il recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo dell’ordine. Il recesso si esercita inviando una dichiarazione chiara entro il termine; puoi usare il modulo tipo qui sotto. La garanzia commerciale FLAUBEST+ di 30 giorni è un vantaggio aggiuntivo e non riduce i tuoi diritti di legge.

Come richiedere un recesso o un reso

1. Scrivi a support@flaubest.com entro 14 giorni dalla consegna dell’ultimo articolo per esercitare il recesso legale, oppure entro 30 giorni dalla consegna per richiedere la garanzia commerciale. Indica nell’oggetto “Recesso” o “Garanzia 30 giorni”.
2. Nel messaggio inserisci nome e cognome, email usata per l’acquisto, numero dell’ordine, prodotto interessato e data di consegna. Per il recesso puoi copiare e compilare il modulo tipo qui sotto.
3. Attendi la risposta dell’assistenza con le istruzioni e l’etichetta di reso prepagata. Non spedire il prodotto prima di aver ricevuto queste istruzioni: l’indirizzo di restituzione ti verrà comunicato dall’assistenza insieme all’etichetta.
4. Imballa il prodotto in modo sicuro e consegnalo al corriere secondo le istruzioni ricevute. FLAUBEST+ copre il costo della restituzione; non anticipare spese di spedizione senza aver prima contattato l’assistenza.
5. Una volta ricevuto il reso, elaboreremo il rimborso con il metodo di pagamento originale. Per il recesso legale, il rimborso comprende anche le spese di consegna standard pagate per l’ordine; eventuali costi extra per una modalità di consegna più costosa non sono rimborsabili. Nei casi previsti dalla legge, il rimborso può essere trattenuto fino alla ricezione del prodotto o alla prova della spedizione di ritorno.

Garanzia commerciale FLAUBEST+: 30 giorni

In aggiunta al diritto legale di recesso, puoi chiedere un rimborso entro 30 giorni dalla consegna del prodotto scrivendo a support@flaubest.com. Indica il numero d’ordine e il prodotto per cui richiedi il rimborso. Ti invieremo le istruzioni e un’etichetta prepagata; il costo del reso è a carico di FLAUBEST+. La garanzia commerciale non limita gli altri diritti che ti spettano per legge.

Modulo tipo di recesso

Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto:

Destinatario: FLAUBEST+ – support@flaubest.com

Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal contratto di vendita dei seguenti beni:

• Prodotto/i: ______________________________
• Numero ordine: __________________________
• Ordinato il / ricevuto il: __________________
• Nome e cognome del/dei consumatore/i: ______
• Indirizzo del/dei consumatore/i: ____________
• Email: __________________________________
• Data: ___________________________________
• Firma (solo se il modulo è inviato su carta): __________________

Per esercitare il recesso, invia il modulo compilato a support@flaubest.com entro il termine applicabile. Attendi l’indirizzo e l’etichetta prepagata prima di spedire il prodotto.

Queste informazioni non escludono né limitano i diritti inderogabili riconosciuti dalla normativa applicabile.